販売条件
2026年10月23日版
第1条 – 販売者
roseematcha.comは、資本金1,000ユーロの有限責任会社で、フランス企業登録簿に登録（登録番号995 049 756、SIRET番号995 049 756 00027、EU域内VAT番号FR82995049756）され、所在地を3 rue de la Citadelle, 20137 Porto-VecchioとするSARL Chez Rose（屋号：Rose & Matcha）が運営しています。
連絡先：chezrosematcha@gmail.com · 07 80 62 76 97。
第2条 – 適用範囲
本一般販売条件（CGV）は、非職業目的で行動する自然人である消費者（以下「お客様」）が本サイトで行ったすべての注文に適用されます。本条件は、その他のいかなる文書にも優先します。お客様は、注文を確定する前に本条件を読み、同意したものとみなされます。適用されるのは、注文当日に有効なバージョンです。
第3条 – 商品
商品の主要な特徴（素材、サイズ、お手入れ方法）は、各商品ページに記載されています。写真は可能な限り忠実に撮影されていますが、画面によっては若干の色味の違いが生じる場合があります。サイズガイドは本サイトでご覧いただけます。商品は在庫限りで提供されます。注文後に商品が欠品となった場合、お客様にはメールでお知らせし、遅滞なく、遅くとも14日以内に返金いたします。
第4条 – 価格
価格はユーロで表示され、送料を除くすべての税金込み（TTC）です。送料を含む合計金額は、注文確定前に表示されます。商品は注文時点の価格で請求されます。
第5条 – 注文
注文するには、お客様は商品をカートに追加し、選択内容を確認し、連絡先情報を入力し、配送方法を選択した上で、支払いを確定します。注文は支払いが確認された時点で確定します。お客様には確認メールが送信され、これが受領確認の代わりとなります。Rose & Matchaは、未解決の事前の紛争がある場合や、異常な注文の場合、注文を拒否する場合があります。
第6条 – 支払い
支払いは注文時に必要です。支払いはオンラインで、クレジットカード（Visa、Mastercard、Carte Bancaire）、Apple Pay、Shop Payを使用して安全に行われます。銀行情報は決済サービスプロバイダーによって処理され、Rose & Matchaが保存することはありません。商品は代金が全額支払われるまでRose & Matchaの所有物となります。
第7条 – 配送
配送業者および配送エリア。 注文はColissimoにより追跡付きで発送され、フランス本土（コルシカ島を含む）、ヨーロッパ、および配送業者が対応するその他の地域の国々へ配送されます。配送可能な目的地は注文時に表示されます。
目安となる配送日数（発送後）：フランス本土、2～3営業日；ヨーロッパ、3～8営業日；その他の地域、5～15営業日。いずれの場合も、配送は注文後遅くとも30日以内に行われます。
送料。 送料は配送先および荷物によって異なり、支払前に表示されます。フランス国内への配送は、購入金額が150ユーロ以上の場合に無料となります。
関税および税金。EU域外への配送の場合、配送先の国により関税、輸入税、通関手数料が課される場合があります。注文時に別途記載がない限り、これらは受取人の負担となり、荷物の受け取り時に支払われます。
店舗受け取り。 お客様は、ポルト・ヴェッキオの3 rue de la Citadelleにある店舗での無料受け取りを選択できます。受け取り時間は店舗の営業時間内です（店舗は1月と2月は休業します）。注文の準備が整った際にメールでお知らせし、お客様は当該メールを提示して受け取ることができます。
受領。 荷物の引き渡しをもって、リスクはお客様に移転します。荷物が破損している場合や不足がある場合は、お客様は配送業者にその旨を伝え、写真とともに48時間以内にchezrosematcha@gmail.comまでお知らせください。30日を超える遅延が発生した場合、お客様は注文をキャンセルし、返金を受けることができます。
第8条 – 撤回権
フランス消費者法典第L.221-18条以下に基づき、お客様は商品を受け取った日から14日間は、理由を説明することなく契約を撤回できます。お客様は、chezrosematcha@gmail.comへメールで、または曖昧さのない宣言、あるいは以下のフォームを用いて意思を通知します。その後、通知から14日以内に、商品を良好な状態、未着用、タグ付きのまま返送してください。返品送料はお客様の負担となります。ただし、商品の欠陥または当社の誤りがある場合は除きます。
Rose & Matchaは、撤回の通知を受けてから遅くとも14日以内に、当初の送料（通常配送の場合）を含む支払総額を、当初と同じ支払い方法で返金します。返金は、商品の受領または発送の証明が確認できるまで延期される場合があります。商品の性質および特徴を確認するために必要な操作以外の取り扱いによって商品価値が低下した場合、お客様は責任を問われる場合があります。
例外（第L.221-28条）：撤回権は、お客様の仕様に合わせて作られた商品、または著しくパーソナライズされた商品、および衛生上の理由または健康保護の理由により返品できない、配送後に開封された商品には適用されません。
撤回フォーム（撤回を希望する場合のみ記入して返送してください）：
SARL Chez Rose, 3 rue de la Citadelle, 20137 Porto-Vecchio, chezrosematcha@gmail.com 宛：
私は、以下商品の販売に関する契約を撤回する旨をここに通知します：
– 注文日 / 受領日：
– 注文番号：
– お客様名：
– お客様住所：
– お客様署名（書面で送付する場合のみ）：
– 日付：
第9条 – 法定保証
すべての商品は、適合性法定保証および隠れた瑕疵の保証の対象となります。
消費者は、商品を引き渡してから2年間、適合性の欠陥が発見された場合、適合性法定保証の適用を求めることができます。この期間中、消費者は適合性の欠陥が存在することのみを証明すればよく、その発生日を証明する必要はありません。適合性法定保証に基づき、お客様は、請求から30日以内に、追加料金なしで重大な不便を伴わずに商品の修理または交換を受ける権利を有します。販売者が修理または交換を拒否した場合、30日を経過して修理または交換が行われた場合、または新たな欠陥が発生した場合、消費者は商品を引き取ったまま代金の減額を受けるか、商品を返品して全額返金を受けることで契約を解除できます。これらの権利は、フランス消費者法典第L.217-1条～L.217-32条に基づきます。適合性法定保証の適用を不当に妨げる販売者は、民事罰金（フランス消費者法典第L.241-5条）の対象となります。
また、消費者は、欠陥を発見してから2年間、隠れた瑕疵の法定保証（民法典第1641条～1649条）を受けることができます。商品を引き取ったまま代金の減額を受けるか、商品を返品して全額返金を受ける権利を有します。
お問い合わせは、注文番号と欠陥の写真とともにchezrosematcha@gmail.comまでご連絡ください。欠陥または不適合な商品の返品送料はRose & Matchaが負担します。
第10条 – 責任
Rose & Matchaは、不可抗力、第三者の行為、またはお客様の行為に起因する契約不履行について責任を負いません。他サイトへのリンクについて、Rose & Matchaは一切の責任を負いません。
第11条 – 個人データ
収集されたデータは、注文処理および顧客対応のために必要です。これらのデータは、当該目的および法的義務に必要な期間保存されます。GDPRに基づき、お客様はchezrosematcha@gmail.comに対して、アクセス、訂正、削除、制限、データポータビリティ、および異議申し立ての権利を有します。また、CNILに苦情を申し立てることができます。詳細は当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
第12条 – 証拠およびアーカイブ
サイトのシステムに保存されているコンピュータ化された記録は、注文および支払いの証拠となります。契約はアーカイブされ、お客様はいつでも簡単にアクセスできます。
第13条 – 苦情および調停
苦情がある場合、お客様はchezrosematcha@gmail.comまたは07 80 62 76 97のカスタマーサービスにご連絡ください。Rose & Matchaは、円満な解決に向けて努力します。Rose & Matchaが属する消費者調停人の連絡先は、本条件に記載されます。
第14条 – 準拠法
本一般販売条件はフランス語で作成され、フランス法に従います。紛争が生じた場合、消費者保護のための強行規定に従うことを条件として、フランスの裁判所が管轄権を有します。