Politique de confidentialité

Version du 21 octobre 2026

1. Responsable du traitement

SARL Chez Rose (Rose & Matcha), 3 rue de la Citadelle, 20137 Porto-Vecchio, SIRET 995 049 756 00027. Contact : chezrosematcha@gmail.com.

2. Données collectées

Commande et compte client : nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, historique de commandes.
Paiement : les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Rose & Matcha.
Newsletter : adresse e-mail.
Contact : les informations que vous nous transmettez par e-mail ou par téléphone.
Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, via des cookies (voir point 7).

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Vous envoyer notre newsletter (consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail).
Améliorer le site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
Mesure d'audience et publicité (consentement, via le bandeau cookies).

4. Durées de conservation

Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat.
Pièces comptables et factures : 10 ans.
Prospects et abonnés newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à la désinscription.
Cookies : 13 mois maximum.

5. Destinataires

Vos données sont destinées à Rose & Matcha et à ses prestataires, dans la limite de ce qui leur est nécessaire : Shopify (hébergement du site et de la boutique, envoi de la newsletter via Shopify Email), prestataires de paiement, transporteurs. Elles ne sont jamais vendues.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité) et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via la page Vos choix de confidentialité ou les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : chezrosematcha@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Les paiements sont chiffrés.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page.